En REW, queremos que disfrutes de tus aventuras al máximo sin preocupaciones. Por eso, hemos hecho nuestras políticas de devoluciones y cambios lo más simples y amigables posible. 

Devoluciones ante producto dañado o en mal estado
Si recibes tu pantalla solar con algún daño que exponga el producto al aire, envíanos un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido para enviarte una reposición. Tendrás que enviarnos el producto dañado, para eso habrá una coordinación a través de correo electrónico o teléfono si es necesario.
Para estos casos corre nuestra Garantía de 30 Días de Prueba Natural. Si 30 días corridos han pasado desde que compraste el producto, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio, pero igual te pedimos que nos contactes, ya que podemos encontrar otra forma de solucionarlo.

Devolución por producto equivocado
Si recibiste un producto que no era el de tu orden, contáctanos [email protected], envíanos una foto, el número de orden, y te enviamos el producto que corresponde.
Para estos casos corre nuestra Garantía de 30 Días de Prueba Natural.  Si 30 días corridos han pasado desde que compraste el producto, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio, pero igual te pedimos que nos contactes, ya que podemos encontrar otra forma de solucionarlo.

Devolución por insatisfacción
Para ser elegible, el producto debe estar en su envase oroginal, pero debe tener al menos la mitad del contenido de producto, esto para analizarlo y evitar futuros defectos. Nos debes enviar un correo a [email protected] con tu nomre, número de pedido y contándonos por qué no te gustó el producto. Luego te enviaremos un correo con las instrucciones de devolución. El envío deberá pagarlo el cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. 

En caso de reembolsos:
Una vez que recibimos el artículo retornado, será inspeccionado y te enviaremos un correo electrónico para notificarte. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso podría ser realizado por transferencia bancaria, abono a tu tarjeta de crédito u otro método.

Los cambios solo se aplicarán en productos comprados a través de nuestra tienda online rewchile.com